第一：公（gōng）司的相关知（zhī）识

所有参展人员都需（xū）了解（jiě）一些有（yǒu）关公司历（lì）史、目标、组（zǔ）织、政策和程序的信息，了解公（gōng）司的（de）历史和当前的（de）使命（mìng）非常重要，这（zhè）些背景知识有助于（yú）参展代表对公司产生（shēng）理解和接受最高理层的（de）价值观。
参（cān）展人员需明白如何在（zài）公司系统（tǒng）如（rú）何动作（zuò），他（tā）们还应了解（jiě）公（gōng）司政策（cè）与（yǔ）程（chéng）序及（jí）其原因。当参展（zhǎn）代表了解这些原因后，他（tā）们就能自觉遵守这些（xiē）规定，也（yě）能（néng）更好地向观（guān）众解释。
第二：产品（pǐn）知识及应用（yòng）的有关知识。
他（tā）们（men）必（bì）须了解参展产品，并掌握产品的（de）不同使用方法。熟悉产品特点可（kě）从书（shū）面知识开始，进而做到能在实（shí）践中运用这（zhè）些信息解决顾客的问题。
现在，大量（liàng）的产品（pǐn）信息被存放在（zài）计算（suàn）机数据库，参展代表可以（yǐ）直接提取（qǔ）。许多（duō）参（cān）展代表带笔记本（běn）电脑进行参展拜访。这使（shǐ）得参展（zhǎn）人员可以在顾客的办公室调出任何产（chǎn）品的信息。
第三：竞争对手的（de）产品知识
参（cān）展人员应该像（xiàng）了解（jiě）自己的产品一（yī）样了解竞争对手的产品，因为他们（men）必须在参展时与对（duì）手竞争。对竞争（zhēng）产品的细致了解（jiě）可以使参展（zhǎn）代表设计（jì）出（chū）优（yōu）于对手的（de）产品参展演示系统（tǒng）。
第四：客户（hù）知识
在今天的竞争环境下，参展人员必须以顾（gù）客为（wéi）导向才能成（chéng）功。因此，他们必（bì）须了解客户的业务。每个客户的重点和问（wèn）题不同，参展人员必须（xū）能够识（shí）别它们，并做出相应的反映，对于每家企业，参展人员通常要与几个不同的客户打资（zī）产。参展代表（biǎo）必须了解所有对购买决策起（qǐ）影响作用（yòng）的（de）人的（de）偏好。
第五：展（zhǎn）览知（zhī）识（shí）
有关（guān）展览性质、分类、展览设计、展览（lǎn）实（shí）施等知（zhī）识。
第六：业务（wù）实践知识
许（xǔ）多参展人员负责（zé）各自区域的利（lì）润。而且（qiě）参展（zhǎn）人员经（jīng）常（cháng）充（chōng）当顾（gù）客的（de）顾问。因此，了（le）解本公司（sī）和客户公司经营背后的基（jī）本业务实践非常重要。 
 第七：关（guān）系建（jiàn）立（lì）技巧
许多公司专注于与特定的（de）客户发展长期关系（xì）。参（cān）展（zhǎn）人员必须进行有关（guān）培训，以便识（shí）别这些客户，并（bìng）培育与（yǔ）他们的关系。着重（chóng）长期利益的客户管理（lǐ）与（yǔ）关心短期参展的（de）客户管理，对
参展（zhǎn）人员的（de）活动安排（pái）有不同的要（yào）求。他们必（bì）须同客户（hù）一起工作（zuò），预测并识（shí）别问题，并找（zhǎo）到互益的（de）解决方案。这要（yào）求（qiú）很大程度（dù）的相互公开（kāi）、信任和承诺，而（ér）这（zhè）很难在交（jiāo）易型营销中看到。
第八：团队参展（zhǎn）的技巧
许（xǔ）多参展人员在（zài）团队中工作。团队成（chéng）功（gōng）所需具备的技能（néng）与单纯强调（diào）个人（rén）能力不一样。因此，培训中必（bì）须重视几个要素：善于察觉同伴（bàn）的（de）需（xū）要；接受别人的缺点；合作（zuò），信息共享；虚心接受别人的意见（jiàn）；将（jiāng）团（tuán）队的成功置于个人（rén）成（chéng）功之上等等。
第九：时间管理技巧 
大多 数参展代表都有管理自己（jǐ）区域的很大（dà）自主权。他们不仅要在客户（hù） 配时间，还要在（zài）工作的各个方（fāng）面分（fèn）配时间，特（tè）别是参展、服务和行政工作之（zhī）间。参展人员应相信时间的无效使用将大大降低（dī）他们（men）的（de）成效。 
第十：计算机辅助参展
许多（duō）公（gōng）司培（péi）训（xùn）参展人员使用软件来分配在（zài）客户之间的（de）接待（dài）时（shí）间，制定拜访（fǎng）日程（chéng），以及处理工作的许多（duō）管（guǎn）理细节，比（bǐ）如发出定单（dān），提交拜（bài）访日志（zhì）和报告，设计说明书和报价单。许多参展人员还把笔记本（běn）电脑作为其参展（zhǎn）介绍的必（bì）要工具。由于参展（zhǎn）活动的成效越来越依赖（lài）于计（jì）算（suàn）机的使用，许多公（gōng）司开展计算机应用（yòng）技术的培训（xùn）课程（chéng）。
第（dì）十一：参展技巧 
参展人员必须（xū）学习参展技巧与手段，以使他们能够与客（kè）户有效交流，并说服（fú）客户。
第十二：知识产权（quán）与法律知（zhī）识
在展览计划、实施、施工展出（chū）等工作中必须遵守有关（guān）规定。与施工有关的法规（guī）可能有（yǒu）：建（jiàn）筑（zhù）法（fǎ）规、技术（shù）设施法规、展台施工规定；和（hé）展品（pǐn）与（yǔ）贸易有关的法规有：贸易法规、商业法规（guī）、海关规定、保险规定、版权法规等。